10 трендів у рітейлі

10 трендів у рітейлі

Був на вихідних у Києві на Всеукраїнському рітейл саміті, і спішу поділитися світовими трендами, про які там почув:

1. Супермаркети без товарів.
Вже є супермаркети, де немає продуктів. Є обклеєні полиці наклейками продуктів, покупець сканує товари які він хоче купити, в нього знімається оплата, а корзина з обраними товарами доставляється додому.

2. Бренд продавця важливіше ніж бренд товару.
Раніше люди хотіли купити товари. Тепер думають швидше в кого його купити. 40% людей починають покупку не з Google, а з Amazon.

3. В першу чергу для мобільного.
Будь-яке рішення (сайт, додаток, програма) має розроблятися в першу чергу з точки зору зручності його використання на мобільному. У 2018 році 2/3 всього рекламного бюджету США було витрачено на рекламу в мобайл.

4. Магазин – це місце нових емоцій.
Все більше набирає обертів тренд, коли в магазин приходять, щоб забрати своє інтернет-замовлення. Тому доводиться вигадувати як затримати покупця в магазині. Організовують кав’ярні, бари, дитячі куточки з нянею, кімнати сну, басейн, де ви можете перевірити свій каяк, холодильна кімната, в якій переконаєтеся, що ця куртка дійсно тепла.

5. Маленькі магазини вбивають гіпермаркети.
Відходить в минуле виїжджати на вихідних на закупи у гіпермаркет. Люди дедалі більше цінують свій вільний час. Особливо сучасне покоління. Якщо в гіпермаркеті вперше – то дуже важко зорієнтуватися. Якщо щось забув – потрібно вертатися. А якщо з дітьми – помножте ці проблеми на 2. Саме тому Ашан відкриває прибудинкові магазини Auchan store, Tesco – Express, а IKEA запускає виставкові зали площею до 150 м.кв. Гіпербренди хочуть бути ближчими до споживача.

6. Окрема комунікація для Комп’ютерів та Мобільних.
Рекламу чи розсилки потрібно робити окремо для мобільних пристроїв і окремо для комп’ютерів. Щодня сторіз у світі дивиться 800 млн осіб.

7. Асортимент – головне для попадання в потребу вашого клієнта.
Ви точно бачили в супермаркеті покинуту корзину з товарами. Скоріш за все покупець не міг знайти того, що йому було потрібно і з думкою «Всерівно треба переїжджати в інше місце, то для чого стояти два рази в черзі» пішов геть із супермаркету. Аналогічно може бути і в інтернет-магазині. Людина накидала товарів в кошик, потім чогось не знайшла. І, не бажаючи платити два рази за доставку, перейшла на інший магазин, де було все, що їй потрібно. Чудовий приклад як до цієї ситуації підійшли в Будинку іграшок: ми розширили асортимент таким чином, щоб склалося враження, якщо іграшки немає у нас, то її немає ніде.

8. Ера маркетплейсів.
В продовження до попереднього пункту – маркетплейс має широчезний вибір товарів, тому там є майже все! Зараз 50% покупок здійснюються через маркетплейси. До 2022 року буде 67%.

9. Локейшн не перевага.
Люди зараз часто живуть в житлових комплексах закритого типу. Біля них є супермаркет, який приблизно розраховує скільки буде мешканців у цьому комплексі і розраховує трафік. Але зараз мешканці об’єднуються в чати в месенджерах, і якщо супермаркет налажав, то про це швидко дізнаються всі, на кого він так сильно розраховував. Він програє конкуренцію он-лайн доставці, маленьким магазинам, ринкам та іншим супермаркетам, де люди звикли закуповуватися по дорозі на роботу.

10. Доповнена реальність зменшує площу магазину.
Меблевому магазину не потрібно мати величений виставковий зал, якщо можна показати як буде виглядати диван в інтер’єрі кімнати з допомогою планшета. Магазину одягу не потрібно мати безліч одягу, якщо свій лук можна подивитися з допомогою віртуальної примірочної, а готове замовлення доставлять на вашу адресу.

Світ змінюється дуже швидко і вище перераховані тренди – це вже не майбутнє. Це теперішнє, яке швидко до нас наближається. Будьте в тренді. 😉

Замовити дзвінок
+
Чекаю дзвінка!